5 hurtige forskningsfacts om digitale mennesker
Digitale mennesker designes ud fra de fordomme og forventninger, som brugerne har. Foto skabt med AI.
Jeg har interviewet Anne Dorthe Larsen fra IBA Erhvervsakademi Kolding om hendes forskning i digitale mennesker.
Den digitale verden vælter ind over os som en tsunami, og kunstig intelligens vender op og ned på, hvordan vi kommunikerer og indhenter viden.
Du kan i dag støde på digitale mennesker (også kaldet avatars), der er megainfluencere med millioner af følgere på sociale medier eller receptionister og assistenter i service- og rådgivningsbranchen.
Anne Dorthe Larsen, lektor ved IBA Erhvervsakademi Kolding, har sammen med Edward Abel, lektor i Data and Information Science på SDU, forsket i, hvordan vi opfatter og interagerer med digitale mennesker. Her kommer fem pointer fra hendes forskning.
5 hurtige facts om digitale mennesker
1) Digitale mennesker designes ud fra de fordomme og forventninger, som brugerne har
De fordomme, vi kommer med, tages med over i den digitale verden. Når brugere skal definere, hvordan de foretrækker en digital receptionist eller en læge ser ud, så er svaret meget stereotypt. Receptionsiten skal gerne være kvinde mellem 25-40 år med mørkt hår og lys hud. En læge skal derimod være en ældre hvid mand.
2)Unge skeptiske over for digitale mennesker.
Hvis du er Millennial (født 1981-1996), opfatter du digitale mennesker mere positivt, end hvis du er fra Gen Z (født 1997-2012). Anne Dorthe Larsen forklarer det med, at unge har meget større erfaring med avatars (eksempelvis via SnapChat og gaming), og derfor stiller de også højere krav til digitale menneskers evne til at svare hurtigt.
3) Vi vil gerne kunne spejle os selv i det digitale menneske, men det skal stadig være synligt, det er en robot.
Som modtager, vil vi gerne kunne spejle os i, hvem vi møder. Derfor opfattes digitale mennesker med mørkt hår oftere som mere imødekommende, da de fleste os har mørkt hår. Samtidig ønsker vi dog, at det digitale menneske ikke bliver for menneskeligt, fordi vi vil være sikre på, at det er teknologi, vi interagerer med og ikke et rigtigt menneske.
4) Mænd, uanset alder, er mere positive over for digitale mennesker end kvinder.
Der er en tydelig tendens til, at mænd på tværs af generationer er mere positivt stemt over for brugen af digitale mennesker end kvinder.
5) Om 10 år har de fleste en personlig digital assistent.
Udviklingen er svær at forudsige. Men Anne Dorthe Larsen vurderer, at om 10 år vil de fleste af os have personlige digitale assistenter, som vi selv har designet, og som kan løse en lang række opgaver for os via skærme i hjemmet.
Anne Dorthe Larsen, lektor ved IBA Erhvervsakademi Kolding, har sammen med Edward Abel, lektor i Data and Information Science på SDU, forsket i, hvordan vi opfatter og interagerer med digitale mennesker. De fem facts er bygget på deres forskning.
